Das kann mehrere Gründe haben:
1. Sie haben den Beleg unleserlich (unscharf, verknitter) und/oder nicht vollständig fotografiert und es konnten nicht alle erforderlichen Informationen erkannt werden (Datum, Uhrzeit, Betrag, Akzeptanzpartner).
2. Der Beleg ist außerhalb Ihrer definierten Essenszeiten
3. Ihr Guthaben oder Tageslimit ist bereits erschöpft
4. Es handelt sich nicht um einen Akzeptanzpartner für Essensbons (z.B. Friseur, Schuhgeschäft...)
5. Sie haben einen Beleg eingereicht, für den Sie keine Gutscheine zur Verfügung haben.
6. Sie haben den Beleg bereits einmal eingelöst
7. Der Beleg ist außerhalb der Abrechnungsperiode